Retourneren & Annuleren

Wij doen er alles aan om u een perfect product te leveren die voldoet aan uw verwachtingen. Bent u desondanks niet tevreden met uw bestelling, dan kunt u conform de wet “Verkoop op afstand”, binnen 7 dagen uw bestelling retourneren zonder opgaaf van redenen.

Stappenplan

Wilt u uw bestelling retourneren, dan vragen wij u volgende stappenplan zorgvuldig te doorlopen. Zo kunnen wij uw retourzending zo snel mogelijk afhandelen.

1. Ga naar het retourformulier op deze site en vul deze zo volledig mogelijk in en verstuur deze per e-mail naar onze klantenservice;
2. U ontvangt per omgaande een bevestiging per e-mail van uw verzoek en instructies voor de retournering van uw bestelling, waaronder het retouradres;
3. Binnen 7 werkdagen na ontvangst van deze bevestiging retourneert u uw bestelling;
4. Na ontvangst van uw geretourneerde bestelling ontvangt u per e-mail een bevestiging;
5. Binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw geretourneerde bestelling storten wij het betaalde bedrag terug op het door u genoemde bankrekening nummer.

Voorwaarden

• De producten kunnen alleen worden geretourneerd in onbeschadigde staat en in de originele verpakking. Zij moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet zijn gebruikt;
• U dient zelf de kosten van de te retourneren producten te betalen. Wij vergoeden géén verzendkosten en/of verpakkingskosten;
• Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde producten worden niet afgenomen;
• Indien u niet binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling op het afleveradres deze heeft geannuleerd middels het retourformulier dan bent u betalingsplichtig en zal er geen restitutie plaatsvinden;
• Indien de te retourneren producten niet binnen 7 dagen, na ontvangst van het retouradres, in ons bezit zijn dan bent u betalingsplichtig en zal er geen restitutie plaatsvinden.